Bienvenue chez "crétins.fr"

Je sais, on ne commence pas une année, en cassant du sucre sur le dos de ses "petits camarades" ou de ses "ennemis", mais, j'avoue que la coupe est pleine !! On se demande vraiment ce qu'attendent les Fai pour mettre en place des Services Clients dignes de ce nom !!! Il y a vraiment là, matière à améliorer (c'est un faible mot) !!

Nos amis de chez Free (chez qui je suis client assidu et heureux depuis 2002) ont beau proposer une offre très au-delà techniquement et en matière de services par rapport à leurs principaux concurrents (c'est mon point de vue !!), ils pêchent vraiment très fort pour le reste ! C'est vraiment déplorable et j'en fais une triste expérience qui me prive de connexion Internet depuis plus d'un mois. Je dois solliciter le spot Wifi de mon ami Franck (soit dit en passant, si vous passez par Arras et que vous cherchez un vrai endroit où passer une nuit de rêve, je vous invite à consulter le site qu'il a dédié à son établissement La Corne d'Or.) pour pouvoir travailler !

Alors merci le dégroupage et les inscriptions NDI, mais lorsque l'on "recrute" des crétins pour ses plateformes téléphoniques, il faut s'attendre à de vrais dérapages !! Je ne sais pas comment sont écrites les procédures chez Free, mais, sincèrement, il y a du boulot !! Je pense que c'est la même partout, mais bon, c'est tombé sur moi !!!

Imaginez, vous déménagez, et vous anticipez l'arrivée dans vos nouveaux locaux au moins 1 mois à l'avance ! Tout se passe bien, vous recevez votre Freebox HD flambant neuve, et vous attendez votre emménagement pour la connecter ! Sauf que, un abruti n'a pas compris de quoi il était question, et vous a inscrit pour une procédure portabilité ! Vous branchez votre Freebox, et pendant des heures et des heures, vous patientez pour que le chenillard s'arrête et se synchronise !!
Mais non, jamais cela n'arrivera ! Alors vous passez des heures pour les joindre et leur expliquer ce qui se passe, et au bout du quatrième appel, on vous dit : "Vous avez été slammé !", contactez le service lundi matin (et vous êtes samedi soir!).
Ensuite, le service slamming vous répond, que vous n'êtes pas slammé, mais que votre procédure d'inscription n'est pas la bonne ! Il faut résilier et renvoyer le tout !!! Vous le faites, et là (Kafka se serait régalé !!!), à chaque fois que vous essayer de les appeler pour savoir si la ligne est résiliée, non seulement vous devez en passer par les 10 minutes obligatoires d'attente à 0,36 cts d'€ la minute, puis vous devez réexpliquer votre cas à des gens qui de toutes façons, ne vous comprennent pas !! J'ignore où sont situées ces plateformes téléphoniques, mais le Français courant n'est pas forcément acquis !

Ce qui fait que nous sommes aujourd'hui le 10 janvier 2008, que ma connexion a été activée le 2 décembre 2007, et que j'ai saisi le Service National des consommateurs en dernier et ultime recours !!

2008 commence vraiment sur des chapeaux de roues !!

Le besoin de dématérialisation force l'innovation

Depuis quelques années, on entend deci-delà, parler du "zéro papier", de la dématérialisation de séchanges, etc... Tout un tas de concepts qui pour l'instant onty couté plus cher à nos porte-monnaie de citoyens que rapporté. Nous sommes véritablement dans une civilisation du "papier" et seule la mutation générationnelle qui est en train de s'opérer dans les entreprises avec l'arrivée des 18-20 ans, va peu à peu remettre ce concept à la place qui doit être la sienne. On peut voir dans cette approche plus d'avantages que d'inconvénients.


Parmi les points extrêment positifs, notons entre autres :

• Moins de papier = moins d'arbres coupés (c'est mieux pour l'environnement !)
  
• Moins de flux papier = moins de pertes d'informations (qui n'a pas été confronté à celà !!!)


• Plus de flux automatisés = moins d'attente, plus de traçabilité, plus d'interactions !
  

Je m'arrêterai là, car le sujet n'est pas de vous convaincre. Je voudrais aujourd'hui vous relayer une information très interssante trouvée sur le site de Epos, une société positionnée sur les technologies de "digitalisation". Leur dernière trouvaille est bien plus qu'un gadget, et je pense, va plus dans le sens du "grand public" que les conceps développés par Kayentis (société française qui a repris les technologies initiées par HP).

Cette innovation intègre au delà des fonctions de stylo "digital", une mémoire flash qui va lui apporter une capacité de stockage. Les utilisateurs peuvent donc écrire, desssiner, utiliser du papier normal, car le stylo capture et stocke toutes les informations (dessins, textes manuscrits...) simultanément. Ces informations peuvent ensuite être transmises à un PC via un port USB. Un logiciel de reconnaissance de caractère pourra alors opérer et transformer les datas en notes er dessins qui pourront être édités et partagés (mail et applications de messageries instantanées). La capacité théorique de stockage est estimée à une centaine de pages, mais le stylo, peut aussi stocker de nombreux autres formats de fichiers (vidéo, musicaux, etc...). Même si l'usage Grand public est indéniable, on voit tout de suite les implications au niveau de l'entreprise et de l'optimisation des processus internes. Car c'est un outil idéal qui permet de dessiner ses diagrammes et ses notes de réunions, tout en évitant de transporter son portable en réunion.

Vous trouverez plus d'informations sur le site de EPOS

Parlez vous R2 D2 ?

Allez, un peu de légéreté aujourd'hui, et surtout, pour tous ceux qui comme moi, ont eu la chance de voir Star wars en 1977 à sa sortie, voici le gadget absolu !

Qui n'a pas rêvé de reproduire le langage de R2D2 ? Je crois que même Anthony Daniels n'a jamais réussi à le réaliser...

Alors rendez vous sur ce site : R2D2 Translator ! Vous saisissez votre mot ou votre groupe de mots, et vous demandez alors à la machine" de traduire le texte ! L'effet est saississant et en fermant les yeux, on pourrait se croire revenu sur Tatoine 30 ans en arrière, poursuivi par les forces de l'Empire....

Un petit plus, c'est la possibilité de charger le fichier son généré par R2D2 !!

Fans de foot, pour l'Euro 2008, faites de l'Excel !!!!

Toujours à l'affût des trouvailles et inventions de mes collègues Wyggeurs, je m'empresse de relayer un post de "Super OOXML Julien" qui n'est pas dénué d'intérêt, comme d'habitude !!! En plus de prouver les possibilités techniques de OpenXml (n'en déplaise à tous ceux qui continuent à vouloir le confronter à Odf !!(pouf ! pouf ! pouf !)), cet outil sera, je le pense, indispensable à tous les "foot-addict" pour l'Euro 2008. Vous trouverez plus d'informations sur les blogs de Julien (alias Neodante), et celui de Franck Halmaert.

Mais avouez que le programme est alléchant !! Imaginez à partir d'un simple fichier Excel (oui bien sûr c'est du Office 2007, mais vous le valez bien, Messieurs les amateurs de football !!!), vous allez pouvoir :

• Récupérer en temps réel le tirage au sort de l'euro 2008 (à suivre le 2 décembre à midi !
• Envoyer/Partager vos pronostics
• Obtenir les pronostics des autres personnes qui les ont partagés
• Récupérer en temps réel les scores des match et le classement des équipes
• Consulter le fil RSS de l'actualité du foot
• Simuler le classement (entrez vous-même les scores et voyez évoluer les équipes)
• Allez sur le site de MSN Sport
• Et accessoirement, allez sur le site de Wygwam (bien sûr !!)

Lorsque vous aurez mis le fichier sur votre Bureau, vous pourrez découvrir que quand vous appuierez sur le bouton « Actualisez» vous obtiendrez la composition des poules en temps réel, vous saurez instantanément l’ordre des matchs et leurs dates. De plus le fichier vous permet de simuler la compétition afin de faciliter vos pronostics. Vous pourrez alors les partager avec la communauté en appuyant sur le bouton « Envoyez » et les comparez avec ceux des fans ayant déjà publié leurs pronostics en appuyant sur « Obtenez».

Enfin, vous resterez informés en temps réel sur l’actualité du football jusqu’au mois de juin en utilisant le service « Toute l'actualité Foot» qui récupère les flux RSS de la chaîne sport de MSN. Ah oui !!! Très important !! C'est le seul tableau qui respecte le réglement de la FIFA jusqu'aux cas de TIRAGE AU SORT et traite le cas de QUALIFICATION par TIRS AU BUT.

Vous pourrez également le mettre à vos couleurs ! Pour ceux qui n'ont pas Office 2007, voici un lien pour télécharger gratuitement une évaluation, mais si vous préférez rester avce votre version d'Office actuel (sauf 97), vous pouvez installer le "pack de compatibilité Windows ou Le pack de compatibilité pour Mac.

Allez, en espérant que nos Bleus ne quitteront pas la compétition sur un coup de tête !!

Bidee bidee bidee !!! Les Robots débarquent...

Qui n'a pas un souvenir ému de Roby le robot de planète interdite. J'avoue que lorsque j'ai vu ce film la première fois (je devais pas être très vieux), j'ai pleuré parce qu'on l'abandonnait sur cette planète hostile (enfin si ses mes souvenirs de 35 ans sont bien corrects) !

Eh bien Roby arrive, et Microsoft (eh oui encore eux) investit petit à petit ce segment de marché, qui pour le commun des mortels n'est réservé qu'aux Professeurs Nimbus de tous poils !! Pour cela, un environnement de développement spécifique a été mis au point et les premières applications concrètes arrivent ! Microsoft Robotics Studio, sera-t-il le cheval de bataille de la firme de Redmond pour le reste du 3ème millénaire ??? Bill himself estime que l'avenir est là !!!

Bientôt un robot pour entrainer les joueurs du Psg !!! Elle est pas belle la vie ??

Net 2007 : un aperçu des sujets traités

Je ne m'étendrai pas sur une analyse du programme qui était présenté ce jeudi 29 novembre à Lille, je préfère vous renvoyer au blog de cet événement et au site de Digiport. Je tenais juste aujourd'hui à vous présenter les sujets qui étaient évoqués durant cette journée :

• Les mondes virtuels : nouvelles opportunités économiques ?
• Du réel ....... au réel !!! ou l’évolution du lien matériel / virtuel
• Faire du commerce dans un monde virtuel
• Quels sont les modèles économiques des jeux on line ?
• Réalité augmentée, virtualité augmentée, le meilleur des deux mondes ?
• Pseudos, avatars… comment gérer les milliards d’identités virtuelles ?
• Les enjeux du virtuel pour la formation
• Quels usages des mondes virtuels par les acteurs publics des territoires réels
• Espaces de vie : vers quels territoires augmentés ?
• PME, la virtualité au service de la compétitivité
• Gérer sa marque et sa communication dans les mondes virtuels ?
• Arts, sciences, Entreprises : l'artiste au cœur du virtuel

Au passage, pour ceux d'entre vous qui me connaissent, c'est à dire bien peu de personnes dans cet univers si vaste, vous pourrez m'apercevoir en pleine démonstration de webtv communautaire.

Net 2007 à Lille Grand Palais : le virtuel avait rendez vous avec la réalité

Cette année les intervenants ont tenté d'éclairer la lanterne des visiteurs sur l'arrivée massive du virtuel dans notre vie. Je reviendrai dans quelques jours sur le contenu d'un salon fort interessant et pas du tout en perte de vitesse question fréquentation comme peuvent l'être certaines Grand Messes Parisiennes traitant des mêmes sujets. J'ai eu la chance de faire partie des exposants via mes confrères Wyggeurs et je tenais à remercier Digiport pour la qualité de l'organisation.

Il y avait donc de nombreuses entreprises présentes sur ce salon, toutes expertes sur la 3D, les avatars, les mondes virtuels, mais avant de parler de ces entreprises Nordistes (Le Nord toujours plus fort !!!), je voulais parler d'une innovation, qui va à mon avis, quelque peu révolutionner notre perception des objets et nos instincts de possesion. Voici donc un prototype d'imprimante 3D, un concept utilisant une technologie de jets photopolymériques.

C'est apparemment une machine capable de produire des pièces ou des objets en 3D à partir de 21 matériaux composites sources. Le format de sortie en 3D peut être flexible ou rigide et les surfaces générées rappellent le polypropylene.

Imaginez vous juste une chose ... Désormais vous êtes capables avec ce genre d'engin de récréer des produits manufacturés complexes, en quelques minutes !!! Fini les scènes de ménage parce que vous avez maladroitement cassé le bibelot de Belle maman qui trônait fièrement sur la table du salon !!!

Il est pas beau l'avenir !!